Sélectionner les méthodes de votre playbook Design e4

Nous avons vu dans la précédente note de cette série “[Comment construire votre méthode design] qu’il fallait se constituer un ensemble de méthodes utiles, le Playbook, pour pouvoir puiser dedans puis assembler votre approche méthodologique et votre roadmap Design d’interaction.

Le design est polymorphe, c’est sa force, car il s’adapte au contexte : à l’objectif avec lequel on veut travailler, au domaine dans lequel il s’inscrit et à son champ d’application.

Pour choisir les méthodes de Design qui entreront dans votre approche méthodologique, il va falloir prendre en compte tous ces aspects.

Le Designer d’interaction

Dans le livre Interaction Design, Sharp, Roger & Peerce listent les principaux composants que l’on peut retrouver dans l’application du Design d’interaction. Il est important de noter qu’ils considèrent que le Design d’interaction ne comprend pas forcément tous ces composants.

Mon interprétation du Design d’Interaction est beaucoup plus large dans l’interprétation d’interaction et comprend chaque “[...] action ou influence de personnes, de groupes ou de choses les uns sur les autres.”
Voir mon schéma Interaction Design dans les organisations ci-dessus.

Un bon moyen de s’orienter vers de nouveaux apprentissages est de choisir de réfléchir comment libérer son Design: par l’amélioration continue (Design Ops, Service Design, Present Studies) ou par l’impact (Design Strategy, Systemic Design, Futures Studies).

Grilles/manifesto découverte et +
Vous pouvez trouver un ensemble de ressources pour comprendre ces méthodes ou compléter vos connaissances sur Interactive design ressources.

1- Filtres par type de sujets (Product Management, Innovation Design, …). Favorite = coups de coeurs) & Best of = la base.

2- Chaque carte contient un titre, un lien, une description courte. En cliquant sur la carte vous que vous pourrez lire la description entière.

3- Deux types de tags : les roses pour le type de ressource (outils, conseils, tuto, …), le gris pour la discipline Design impactée.

Le lien entre ces disciplines est donc fluctuant, on se situe entre :

• hybridité des disciplines : la valeur se fait dans le croisement des disciplines ou domaines. Le célèbre schéma du Design Thinking d’Ideo en est l’exemple;

• la multidiscipline (chaque discipline travaille séparément et contribue pour atteindre un même objectif);

• l’interdiscipline (synthèse des approches) Le designer passe d’une discipline à une autre pour observer l’objet (cross-disciplinaire); elles lui servent toutes pour atteindre son objectif (multidisciplinaire);

• la transdiscipline (chaque discipline est transcendée pour que le travail intègre l’ensemble des connaissances).

Toutes ces disciplines et types de Design peuvent comprendre différentes méthodes et souvent se chevaucher,

L’interdisciplinarité, c’est partir d’un projet, d’une problématique, pour créer, faire percevoir, favoriser la recherche des interactions des savoirs et de leur complémentarité, dans un esprit d’ouverture.

Myriam De Kesel
(futurs enseignants & interdisciplinarité)

Le contexte du Design d’interaction

1/ Le Design s’adapte à l’objectif

Par essence servicielles, les applications et SaaS (Software as a Service) poussent les Designers produits à acquérir les connaissances du Service Design. Pour plus de détail, je vous laisse (re)lire le premier article de cette série : Design, d’holistique à systèmique.

J’inclus dans l’objectif, l’aspect éthique qui ajoute des éléments cadre à son champ d’application : accessibilité et éco-conception sont des sujets tendances, mais qui demandent la volonté de toutes les parties prenantes du Design (décideurs, ingénieurs,…).

Le sujet de l’éco-conception peut souvent être tendancieux : peut-on s’enorgueillir de produire une interface éco-conçue si le contenu, produit ou service proposé ne l’est pas ?

2/ Le Design s’adapte à son domaine d’application

Commerce, logistique, santé, urbanisme, innovation (dont financement), politiques publiques,…

Le Designer de service peut travailler spécifiquement pour un secteur comme la Santé, et même se spécialiser pendant des années sur un sujet complexe comme améliorer la prise en charge des urgences et de soins non-programmés. Pour avoir co-faciliter un Hackathon à ce sujet, je peux vous assurer qu’il y a du travail !

Certains secteurs d'applications demandent la compréhension de vocabulaires, mesures et méthodes spécifiques. Par exemple, l'innovation demande en autre une compréhension de sa maturité par sa technologie (TRL), son industrialisation, son application (BRL) et son marché (MRL).

Il faudra donc inclure le(s) métier(s) lié au domaine : le vocabulaire, les pratiques et procédures métiers.

Pas de connaissance sans connaissance de la connaissance.

Edger Morin (La Méthode, tome 3)

Le Designer du collectif

Le Design collectif est interdisciplinaire.

Tout travail de Design collectif est interdisciplinaire: c’est l’interaction entre les disciplines qui est source de valeur. Vous connaissez sûrement le célèbre schéma d’Ideo. Plus qu’une association, il s’agit de facilitation et de coordination de l’acter de design par le Designer.

C’est essentiellement dans cette interdisciplinarité que le Designer doit comprendre les méthodes des autres spécialistes : le business management, le scrum, l’agile, la user research, le référencement, la data management,…

Le Designer va devoir les mieux comprendre les autres métiers. La base la plus importante sera de comprendre le Business qui aujourd’hui dirige la majorité des organisations.

Le Design, devrait-il être transdisciplinaire ?

Basée sur l’interdisciplinarité, cette version “supérieure” tend au systémique, elle a deux ajustements majeurs.

• dépassement des disciplines a pour objectif la compréhension de la complexité du monde moderne;

• construction de ses propres contenus et méthodes, à partir des problèmes du monde réel, en exploitant de nombreuses disciplines.
  

Dépassement d’un objet d’étude ou d’un champ du savoir au-delà de ses conceptions dans une discipline ou un groupe de disciplines. La transdisciplinarité s’oppose à la division des savoirs et des problèmes en disciplines isolées. Une démarche transdisciplinaire construit ses contenus, définit ses méthodes, à partir d’une question explicite ou d’un objet d’étude réel :

• « Exploitation » hors champ disciplinaire spécifique des acquis de nombreuses disciplines ?

• La transdisciplinarité désigne un savoir qui parcourt diverses sciences sans se soucier des frontières. L’anthropologie préhistorique d'André Leroi-Gourhan et la sociologie historique de Norbert Elias en sont de bons exemples. La notion de système est présente en physique, en biologie, en économie, en sociologie.
  

Pour la construction, on en revient à la raison même de cet ensemble de notes ;-)

La discipline décisionnaire

Dans le Design industriel et le Design d’interaction, la décision et le management de l’action de design sont extérieurs au design. Seule la transdiciplinarité permet une vraie décision commune. Voici une vision de l’orientation de ce management dans le temps.

Les Designers demandent à être à la table des décisions du Design, ils sentent un réel déséquilibre dans la balance utilité réelle et profit. Ici encore, il revient aux designers de comprendre les méthodes et les mesures du Product led growth management.

Comprendre ne veut pas dire accepter ;-)